产品增值就医服务包
针对企业客户产品增值的就医服务产品包。
产品种类
普通服务包
普通服务包
妇产科服务包
家庭就诊包
服务内容
- 门诊预约协助+陪诊（24个城市儿科医院/24个城市妇产科医院）
- 一年四次的电话医生（北上广三甲医院的医生）
- 一年无限次的电话咨询（400直线电话）
- 北上广医院VIP门诊/+陪诊
- 住院协助（北上广所有三甲医院）
员工福利包
针对企业员工的员工福利产品包。
产品种类
保险模式的福利方案 中高层员工
套餐式的福利方案 外派员工
后方无忧方案
服务内容
- 门诊预约
- 贵宾就医
- 企业健康文化建设（讲座、咨询、宣教）
- 就医协助
- 企业体检
- 健康档案
就医产品服务包
针对普通消费者的就医协助服务产品包。
就医协助包
- 分诊咨询
- 协助挂号
- 专家推荐
- 寻医陪护
- 疾病咨询
- 心理咨询
住院协助包
- 住院陪诊服务
- 住院安排
- 床位安排
- 手术安排
- 医生安排
家庭服务套餐
- 三次就医协助包
- 电话医生咨询
- 在线咨询
- 心理咨询
孕妇产检协助包
- 协助挂号
- 专车接送
- 产检陪同
- 心理咨询
海外医疗
- 海外就诊服务
- 海外体检安排
- 海外二诊服务
EAP服务
针对企业员工心理协助产品包
24小时员工关爱电话咨询服务
员工的人文关怀，专为企业管理人员和员工及其家属处理个人、家庭或工作方面的疑难设立的一项全面的个人服务。
服务范围:情绪困扰、人际关系、婚恋情感、亲子教育，职业规划、家庭关系、个人成长、危机干预等。
服务对象:为所签订协议的企业管理人员和员工及其家属提供 24 小时电话咨询服务（国定节假日除外）。
服务方式:提供一个专门的服务专线号码。
服务反馈:每个月提供咨询报告，报告内容包含当月电话咨询的总人数、来访号、咨询记录表、咨询问题类型、咨 询问题的简述（100-200 字）、咨询次数、咨询对象（企业管理人员、员工及其家属）、是否需要主动关注、服务、建议等内容。每个季度提供一份季度总结报告。每年底提供一份全年总结报告。（如发生危机干预个案需及时通知 项目负责人和家属）。
驻点咨询-面对面咨询
员工的人文关怀，专为企业管理人员和员工及其家属处理个人、家庭或工作方面的疑难设立的一项全面的个人服务。
服务对象:企业管理人员 + 员工 + 家属。
服务方式:由签约企业指定地点，定期指派合格的心理咨询师驻点。其中一种是根据电话咨询中预约的情况为来访者提供面对面咨询；另一种是根据不同企业的实际需求事先提供菜单式的咨询主题，通过企业网站以及微信等宣传渠道告知每一位有面询需求的员工。
服务频率:每周一次或每月两次（企业协商）。
咨询督导:定期（1 次 / 月）为提供驻点咨询的咨询师队伍提供案例督导服务，持续提升咨询师的能力。
主题讲座
- 领导力提升课程
- 员工心理资本构建课程
- 员工情绪压力管理课程
危及干预（突发事件）
危机干预的目的是通过适当释放蓄积的情绪，改变对危机性事件的认知态度，结合适当的内部应付方式、社会支持 和环境资源，帮助当事人获得对生活的自主控制，渡过危机，预防发生更严重及持久的心理创伤，恢复心理平衡。
- 电话热线
- 家庭和社会干预
- 现场干预
- 咨询门诊
- 信函及网络
海外二诊/转诊服务
海外二诊——国际第二诊疗服务
服务内容
书面二诊:详尽的诊断报告：包括二诊从医生对目前这个病例的分析诊断的判断，到目前的用药和治疗方案的判断， 他还会提出他自己的一些意见。
电话 / 视频二诊:安排三方通话会议，医生、患者、服务团队三方通过电话或者视频通话的方式，进行问诊沟通，有效解决患者对于疾病的疑问和顾虑。
服务地点:美国、日本、香港、台湾。
海外转诊——美国就医保障计划
帮医网作为美国医疗网络联盟中国华南地区独家代理机构，可帮助客户在美国的海外医疗服务提供最优的 VIP 就医安排和医疗费用管理服务。当有需要前往美国接受任何医疗相关或紧急医疗服务，会员保障计划能为客户提供世界一流的医疗服务。
服务内容
免费咨询 / 疾病评估:提供专业医生免费医疗咨询，对疾病进行初步评估，提供合适的海外医疗解决方案。
定制化建档:专业医生整理分析病史资料，并定制归档。
医学翻译:专业医学人员对医疗档案进行翻译。
定制化优选医院:专业医生根据客户情况定制化推荐优选医院；提供医院医生资料。
提供医疗折扣和药品折扣:平均减免 -20%~30%，最高减免 -50%。
预约医院，提供专业行程指导:快速预约医院，提供专业行程指导意见书，可以根据客户需求协助客户办理签 证、预约机票、酒店等。
后续服务:客户就诊回国后，定期随访，为客户解决相关医疗需求。
在线问诊
帮医网打造了覆盖 17 个一级科室及 50 万以上公立医院医生的在线问诊平台。平台通过智能分诊系统，收到用户需求，自动分派到对应的科室，分诊准确率达 95% 以上 ，再利用派题机制结合地域、医生评分、等因素进行派题，将问题更多地直接分发到最好的，最合适的医生。
50万+ 注册医生 超过 50 万 + 公立二甲医院以上专业医生
17个 一级科室 涵盖17个一级科室
3分钟 响应速度 提供7X24小时在线服务 3分钟内医生快速回复用
落地产品
社区就医协助健康综合服务中心
帮医网将强大的就医服务体系落地于社区，在社区建立就医协助点，帮助小区业主解决就医需求，同时，将帮医网更多的产品注入线下，并整合多行业的健康配套产品，实现健康一体化的综合落地点。
陪诊服务流程
1
电话咨询 健康专员一对一，提供健康相关咨询，正确、合理精准分诊，可为会员提供相关医院及专家
2
预约专家 可按客户要求优先安排，如制定医生无法预测则提供2个同级别医生供客户选择，提前5~7个工作日预约（不含享受国务院津贴的医生）
3
安排陪诊 健康专员根据就医情况合理安排陪诊员，并将陪诊员信息发送给会员
4
陪诊确认 陪诊员与会员确认就诊时间、医生、科室、医生，并沟通上门取医保卡（就诊卡）的时间、地址
5
上门取卡 陪诊员根据会员提供地址上门取医保卡或就诊卡
6
就诊提醒 前一天，陪诊员会短信提醒会员次日就诊
7
分时就诊 陪诊员提前达到医院，取号、缴费，通知患者到医院时间，就医过程全程导诊
8
取送报告 代为取报告并快递报告上门
代配药服务流程
1
电话咨询 健康专员一对一，沟通配药信息
2
确认信息 确认配药医院，科室、药名、数量、大致价格
3
上门取卡 根据约定的时间、地点取医保卡
4
医院配药 根据会员指定的医院、药品进行配药
5
送药上门 将配好的药送至指定地点，并根据医院发票具体结算挂号费及药费
6
配药提醒 根据配药信息在下次配药前短信息提醒
健康档案服务流程
