产品介绍

产品增值就医服务包

针对企业客户产品增值的就医服务产品包。

产品种类

普通服务包 普通服务包 妇产科服务包 家庭就诊包

服务内容

  • 门诊预约协助+陪诊(24个城市儿科医院/24个城市妇产科医院)
  • 一年四次的电话医生(北上广三甲医院的医生)
  • 一年无限次的电话咨询(400直线电话)
  • 北上广医院VIP门诊/+陪诊
  • 住院协助(北上广所有三甲医院)

员工福利包

针对企业员工的员工福利产品包。

产品种类

全体员工
保险模式的福利方案
中高层员工
套餐式的福利方案
外派员工
后方无忧方案

服务内容


  • 门诊预约
  • 贵宾就医
  • 企业健康文化建设(讲座、咨询、宣教)
  • 就医协助
  • 企业体检
  • 健康档案

就医产品服务包

针对普通消费者的就医协助服务产品包。

就医协助包

针对个人的就医服务协助包,帮助客户解决就医挂号问题,并提供陪诊服务。
  • 分诊咨询
  • 协助挂号
  • 专家推荐
  • 寻医陪护
  • 疾病咨询
  • 心理咨询

住院协助包

针对有住院需求的社区用户提供全套的住院服务,解决用户住院问题。
  • 住院陪诊服务
  • 住院安排
  • 床位安排
  • 手术安排
  • 医生安排

家庭服务套餐

针对家庭整体就医需求解决方案,提供多次的挂号陪诊服务,满足家庭就医需求。
  • 三次就医协助包
  • 电话医生咨询
  • 在线咨询
  • 心理咨询

孕妇产检协助包

针对孕妇所提供的产检陪同服务,全程提供服务,帮助孕妇家庭解决产检问题。
  • 协助挂号
  • 专车接送
  • 产检陪同
  • 心理咨询

海外医疗

针对有海外就医需求的用户提供海外就医服务,覆盖多个国家和就医服务。
  • 海外就诊服务
  • 海外体检安排
  • 海外二诊服务

EAP服务

针对企业员工心理协助产品包

24小时员工关爱电话咨询服务

员工的人文关怀,专为企业管理人员和员工及其家属处理个人、家庭或工作方面的疑难设立的一项全面的个人服务。

服务范围:情绪困扰、人际关系、婚恋情感、亲子教育,职业规划、家庭关系、个人成长、危机干预等。

服务对象:为所签订协议的企业管理人员和员工及其家属提供 24 小时电话咨询服务(国定节假日除外)。

服务方式:提供一个专门的服务专线号码。

服务反馈:每个月提供咨询报告,报告内容包含当月电话咨询的总人数、来访号、咨询记录表、咨询问题类型、咨 询问题的简述(100-200 字)、咨询次数、咨询对象(企业管理人员、员工及其家属)、是否需要主动关注、服务、建议等内容。每个季度提供一份季度总结报告。每年底提供一份全年总结报告。(如发生危机干预个案需及时通知 项目负责人和家属)。

驻点咨询-面对面咨询

员工的人文关怀,专为企业管理人员和员工及其家属处理个人、家庭或工作方面的疑难设立的一项全面的个人服务。

服务对象:企业管理人员 + 员工 + 家属。

服务方式:由签约企业指定地点,定期指派合格的心理咨询师驻点。其中一种是根据电话咨询中预约的情况为来访者提供面对面咨询;另一种是根据不同企业的实际需求事先提供菜单式的咨询主题,通过企业网站以及微信等宣传渠道告知每一位有面询需求的员工。

服务频率:每周一次或每月两次(企业协商)。

咨询督导:定期(1 次 / 月)为提供驻点咨询的咨询师队伍提供案例督导服务,持续提升咨询师的能力。

主题讲座

  • 领导力提升课程
  • 员工心理资本构建课程
  • 员工情绪压力管理课程

危及干预(突发事件)

危机干预的目的是通过适当释放蓄积的情绪,改变对危机性事件的认知态度,结合适当的内部应付方式、社会支持 和环境资源,帮助当事人获得对生活的自主控制,渡过危机,预防发生更严重及持久的心理创伤,恢复心理平衡。

  • 电话热线
  • 家庭和社会干预
  • 现场干预
  • 咨询门诊
  • 信函及网络

海外二诊/转诊服务

海外二诊——国际第二诊疗服务


服务内容

书面二诊:详尽的诊断报告:包括二诊从医生对目前这个病例的分析诊断的判断,到目前的用药和治疗方案的判断, 他还会提出他自己的一些意见。

电话 / 视频二诊:安排三方通话会议,医生、患者、服务团队三方通过电话或者视频通话的方式,进行问诊沟通,有效解决患者对于疾病的疑问和顾虑。

服务地点:美国、日本、香港、台湾。

海外转诊——美国就医保障计划

帮医网作为美国医疗网络联盟中国华南地区独家代理机构,可帮助客户在美国的海外医疗服务提供最优的 VIP 就医安排和医疗费用管理服务。当有需要前往美国接受任何医疗相关或紧急医疗服务,会员保障计划能为客户提供世界一流的医疗服务。

服务内容

免费咨询 / 疾病评估:提供专业医生免费医疗咨询,对疾病进行初步评估,提供合适的海外医疗解决方案。

定制化建档:专业医生整理分析病史资料,并定制归档。

医学翻译:专业医学人员对医疗档案进行翻译。

定制化优选医院:专业医生根据客户情况定制化推荐优选医院;提供医院医生资料。

提供医疗折扣和药品折扣:平均减免 -20%~30%,最高减免 -50%。

预约医院,提供专业行程指导:快速预约医院,提供专业行程指导意见书,可以根据客户需求协助客户办理签 证、预约机票、酒店等。

后续服务:客户就诊回国后,定期随访,为客户解决相关医疗需求。

在线问诊

帮医网打造了覆盖 17 个一级科室及 50 万以上公立医院医生的在线问诊平台。平台通过智能分诊系统,收到用户需求,自动分派到对应的科室,分诊准确率达 95% 以上 ,再利用派题机制结合地域、医生评分、等因素进行派题,将问题更多地直接分发到最好的,最合适的医生。

50万+ 注册医生 超过 50 万 + 公立二甲医院以上专业医生

17个 一级科室 涵盖17个一级科室

3分钟 响应速度 提供7X24小时在线服务 3分钟内医生快速回复用

落地产品

社区就医协助健康综合服务中心

帮医网将强大的就医服务体系落地于社区,在社区建立就医协助点,帮助小区业主解决就医需求,同时,将帮医网更多的产品注入线下,并整合多行业的健康配套产品,实现健康一体化的综合落地点。

陪诊服务流程

1

电话咨询 健康专员一对一,提供健康相关咨询,正确、合理精准分诊,可为会员提供相关医院及专家

2

预约专家 可按客户要求优先安排,如制定医生无法预测则提供2个同级别医生供客户选择,提前5~7个工作日预约(不含享受国务院津贴的医生)

3

安排陪诊 健康专员根据就医情况合理安排陪诊员,并将陪诊员信息发送给会员

4

陪诊确认 陪诊员与会员确认就诊时间、医生、科室、医生,并沟通上门取医保卡(就诊卡)的时间、地址

5

上门取卡 陪诊员根据会员提供地址上门取医保卡或就诊卡

6

就诊提醒 前一天,陪诊员会短信提醒会员次日就诊

7

分时就诊 陪诊员提前达到医院,取号、缴费,通知患者到医院时间,就医过程全程导诊

8

取送报告 代为取报告并快递报告上门

代配药服务流程

1

电话咨询 健康专员一对一,沟通配药信息

2

确认信息 确认配药医院,科室、药名、数量、大致价格

3

上门取卡 根据约定的时间、地点取医保卡

4

医院配药 根据会员指定的医院、药品进行配药

5

送药上门 将配好的药送至指定地点,并根据医院发票具体结算挂号费及药费

6

配药提醒 根据配药信息在下次配药前短信息提醒

健康档案服务流程